Misurare e valutare una biblioteca per una gestione consapevole ed efficace - Giovanni Solinas (Collana: Biblio-Theca, 2)
di Giovanni Solinas
- Anno Edizione:
- 2016
- Collana/Rivista:
- Biblio-Theca - Collana di archivisica e biblioteconomia
- Casa Editrice:
- Arbor Sapientiae Editore - Roma
- Argomento:
- Bibliografia, Biblioteconomia e Bibliologia
- ISBN:
- 978-88-97805-64-9
Prezzo: € 20.00
Descrizione:
Collana: Biblio-Theca, 2
F.to 17x24 cm, bross. edit. con bandelle, pp. 88, ill. b/n.PREFAZIONE
Indice:
CAPITOLO 1
Gestire un’organizzazione bibliotecaria
Sistemi di misurazione
Crescita e miglioramento
CAPITOLO 2
Definire la strategia
La SWOT analisi
Le diverse visioni della strategia
CAPITOLO 3
Progettare l’organizzazione dei servizi bibliotecari
CAPITOLO 4
Gestione delle informazioni
La gestione dei processi
A cosa servono le informazioni
Il benchmarking
CAPITOLO 5
Elementi di un sistema di misurazione
La gestione delle performance
Misure e indicatori di processo
Funzione degli indicatori
Suddivisione degli indicatori
Proprietà degli indicatori
CAPITOLO 6
Un sistema di misurazione come modello
Di rappresentazione della realta
Il metodo servqual
Balanced scorecard
CAPITOLO 7
Sistemi di automazione per la misurazione e valutazione delle performance organizzative
SIMONLIB
BIBLIOGRAFIA
La Biblioteca intesa come struttura sistemica per essere gestita in modo consapevole ed efficace deve, alla pari di qualsiasi organizzazione, inserire all’interno dei suoi processi organizzativi un sistema di misurazione e valutazione delle proprie performance. Per attuare strategie di breve e lungo termine occorre monitorare costantemente la qualità del servizio bibliotecario e ciò è possibile solo attraverso un sistema di misurazione strutturato. Un sistema di misurazione va progettato e organizzato per diventare strumento di valutazione del proprio operato. Le performance o “prestazioni” organizzative devono diventare parametri di miglioramento continuo per una biblioteca realmente “efficace”. Attraverso un sistema di misurazione codificato i dati e le informazioni raccolte diventano elementi di conoscenza che trasformano una biblioteca in una “learning library” efficiente ed efficace. I sistemi di supporto ai processi decisionali (DSS) diventano strumenti basilari per mettere in evidenza il raggiungimento dei propri obiettivi e le criticità in un ottica di miglioramento e non di un controllo fine a stesso. Ogni biblioteca, assumendo al proprio interno un sistema di misurazione, non farebbe altro che iniziare un percorso di miglioramento tendente verso l’eccellenza. Tutte le analisi dei processi devono essere viste nell’ottica di un sistema bilanciato di misure e indicatori, che facciano uscir fuori da ottiche autoreferenziali e stimolino azioni di miglioramento e di qualità dei servizi erogati.
F.to 17x24 cm, bross. edit. con bandelle, pp. 88, ill. b/n.PREFAZIONE
Indice:
CAPITOLO 1
Gestire un’organizzazione bibliotecaria
Sistemi di misurazione
Crescita e miglioramento
CAPITOLO 2
Definire la strategia
La SWOT analisi
Le diverse visioni della strategia
CAPITOLO 3
Progettare l’organizzazione dei servizi bibliotecari
CAPITOLO 4
Gestione delle informazioni
La gestione dei processi
A cosa servono le informazioni
Il benchmarking
CAPITOLO 5
Elementi di un sistema di misurazione
La gestione delle performance
Misure e indicatori di processo
Funzione degli indicatori
Suddivisione degli indicatori
Proprietà degli indicatori
CAPITOLO 6
Un sistema di misurazione come modello
Di rappresentazione della realta
Il metodo servqual
Balanced scorecard
CAPITOLO 7
Sistemi di automazione per la misurazione e valutazione delle performance organizzative
SIMONLIB
BIBLIOGRAFIA
La Biblioteca intesa come struttura sistemica per essere gestita in modo consapevole ed efficace deve, alla pari di qualsiasi organizzazione, inserire all’interno dei suoi processi organizzativi un sistema di misurazione e valutazione delle proprie performance. Per attuare strategie di breve e lungo termine occorre monitorare costantemente la qualità del servizio bibliotecario e ciò è possibile solo attraverso un sistema di misurazione strutturato. Un sistema di misurazione va progettato e organizzato per diventare strumento di valutazione del proprio operato. Le performance o “prestazioni” organizzative devono diventare parametri di miglioramento continuo per una biblioteca realmente “efficace”. Attraverso un sistema di misurazione codificato i dati e le informazioni raccolte diventano elementi di conoscenza che trasformano una biblioteca in una “learning library” efficiente ed efficace. I sistemi di supporto ai processi decisionali (DSS) diventano strumenti basilari per mettere in evidenza il raggiungimento dei propri obiettivi e le criticità in un ottica di miglioramento e non di un controllo fine a stesso. Ogni biblioteca, assumendo al proprio interno un sistema di misurazione, non farebbe altro che iniziare un percorso di miglioramento tendente verso l’eccellenza. Tutte le analisi dei processi devono essere viste nell’ottica di un sistema bilanciato di misure e indicatori, che facciano uscir fuori da ottiche autoreferenziali e stimolino azioni di miglioramento e di qualità dei servizi erogati.
